Conditions générales de livraison

Il est indispensable de fournir, avant la prise en charge de la marchandise, un numéro de téléphone de la personne qui doit recevoir la livraison. Le livreur ne monte pas en étage, sauf si cela est spécifié dans le devis. La nature, le poids et le volume de la marchandise définissent le choix du moyen de transport (vélo classique ou vélo cargo), qui reste à l’appréciation des coursiers En Roue Livr’.

Annulation

Toute commande annulée moins de 24 h avant le début du créneau de ramasse reste intégralement due. Toute commande annulée entre 24 et 48 h avant le début du créneau de ramasse sera facturée à 50 %.

Assurance

En Roue Livr' a souscrit une assurance couvrant l'ensemble des marchandises qui lui sont confiées à hauteur de 3000 €.

Suppléments

Des suppléments s'appliquent si

• le coursier doit attendre au point de ramasse ou de dépôt : 0,50 € HT par minute à partir de 5 min
• le coursier ne trouve personne au point de dépôt : facturation du retour de la marchandise
• si une manutention est nécessaire.

Modalités de paiement

Virement sous 30 jours à partir de la réception de la facture, sans escompte. Dans le cadre de la loi n°92-14442 du 31/12/1992, nous vous précisons que tout retard de paiement donnera lieu à l’application d’une pénalité égale à trois fois le taux de l’intérêt légal en vigueur ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40 €.